NORMAS PARA DEVOLUCION DE PRODUCTO:

 El cliente debe solicitar su devolución diligenciando el formato “Solicitud de Devolución de Mercancía” y adjuntando la factura escaneada. Estos documentos se envían al área comercial a través de correo electrónico.

 Tratándose de una solicitud de devolución por el causal “Pedido Errado” por parte del cliente, Gasparin se reserva el derecho de aceptar o no una devolución de mercancía. En cuyo caso, el plazo máximo para que Gasparin SAS. pueda recibir una solicitud de devolución es de 15 días calendario a partir de la fecha en que se entregó el producto. Sin excepciones.

 Tratándose de una solicitud de devolución por el causal “Producto con Defectos de Fabricación”, la aceptación a la solicitud de devolución dependerá de la aceptación por parte del fabricante correspondiente; en caso de respuesta negativa por parte del fabricante, se otorgará la garantía de acuerdo a las políticas del mismo.

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